Cursos de formação
17 cursos, à medida de cada equipa
A formação é um valoroso investimento feito pelas empresas de sucesso.
Cursos de formação
1Técnicas de expressão do portuguêsLíngua e escrita32H
O curso visa o melhoramento de regras da língua a utilizar quer ao nível da escrita, quer da oralidade. Visa ainda desenvolver competências de análise e compreensão textual, bem como técnicas para a produção de texto. Compreende o Módulo 1, «Funcionamento da língua», e o Módulo 2, «Redacção de textos».
2Redacção de documentos oficiaisLíngua e escrita16H
Escrever bem em contexto profissional facilita a comunicação interna e, também, a comunicação com parceiros, clientes e outros agentes externos, encontrando a justa medida para uma comunicação formal e simultaneamente de proximidade. É importante saber as regras de redacção de documentos escritos: ofícios, circulares, actas, relatórios e e-mails, uniformizar e aumentar a consistência da escrita nos contextos profissional e institucional.
3Actualização das regras de portuguêsLíngua e escrita20H
Um curso intensivo para actualizar as regras de Português há muito esquecidas. Adaptado à escrita profissional. Este curso trabalha a utilização da língua portuguesa em contexto de trabalho, revendo conceitos básicos de funcionamento da língua e ao mesmo tempo, procurando esclarecer aquelas «dúvidas existenciais» que surgem, no dia-a-dia, quando falamos ou escrevemos. Compreende o Módulo 1, «A gramática – regras», e o Módulo 2, «O português na prática».
4Comunicação empresarial em língua portuguesaComunicação e oralidade20H
Na língua portuguesa, a comunicação empresarial deve ser clara, objectiva e assertiva, a fim de evitar ruídos e mal entendidos. É importante que as mensagens sejam adequadas ao público-alvo, utilizando uma linguagem acessível e adaptada ao contexto em que serão recebidas. É uma ferramenta poderosa para fortalecer o relacionamento com os diversos públicos da empresa, garantindo transparência, confiança e eficácia nas relações organizacionais.
5Gestão do tempo, planeamento e organização do trabalhoSecretariado e administração14H
Reflectir sobre a importância da gestão do tempo na actualidade, e conhecer algumas dicas e estratégias que o ajudarão a conciliar as inúmeras responsabilidades e desafios que são impostos no seu quotidiano. Aprenda a gerir de forma eficaz o seu tempo e a organizar as suas tarefas, aumentando a sua rentabilidade.
6Etiqueta no mundo empresarial, ética, protocolo e relações-públicasProtocolo e atendimento16H
O curso incide no conhecimento e uso das regras de etiqueta e protocolo empresarial e na distinção das duas noções, abrangendo conceitos de ética, costumes e tradição, bem como as de hierarquia, formas de tratamento e comportamento nos actos sociais, públicos e profissionais. Costuma dizer-se que o protocolo é composto por 20% de regras, 50% de boa educação e 30% de bom senso!
7Escrita na assessoria de imprensa – escrita jornalística e criativaLíngua e escrita16H
Quais as regras e os princípios básicos da escrita de um texto destinado à imprensa? Como trabalhar a informação que se tem em mãos de forma que ela se torne interessante e «noticiável»? Afinal, o que é uma notícia e o que não pode faltar neste tipo de texto? Que linguagem deve ser utilizada num site institucional ou numa newsletter? Neste curso intensivo, serão analisadas, de forma muito prática, as regras de ouro a ter em conta quando se escreve um texto destinado à comunicação social ou na divulgação de um artigo institucional.
8Técnicas de apresentação / como falar em públicoComunicação e oralidade14H
Este curso incide sobre os aspectos comportamentais de «Como Falar em Público». Foi desenhado para formar comunicadores de excelência através de técnicas e métodos científicos mais avançados. Compreende o Módulo 1, «Comunicação interpessoal», e o Módulo 2, «Comunicação em público».
9Técnicas e práticas administrativasSecretariado e administração14H
As técnicas e práticas administrativas são fundamentais para garantir o bom funcionamento de uma organização, facilitar o trabalho e a comunicação eficaz. Visa dotar os formandos de conhecimentos técnicos e administrativos, que lhes permitam desenvolver as suas funções com qualidade e eficácia.
10Relações-públicas e protocolo empresarialProtocolo e atendimento14H
Este curso visa aperfeiçoar comportamentos para a projecção de uma imagem profissional afirmativa e compreender a importância do protocolo como instrumento de comunicação, fomentando as relações internas e externas e facilitando a comunicação entre os diversos públicos e empresa.
11O poder da comunicação assertiva – melhorar as relações laboraisComunicação e oralidade14H
A comunicação assertiva é uma poderosa ferramenta que pode transformar a forma como nos relacionamos no ambiente de trabalho. Ser capaz de expressar as nossas ideias, opiniões e sentimentos de forma clara, honesta e respeitosa pode melhorar significativamente as relações laborais, promovendo um clima de confiança e cooperação.
12Atendimento de excelência ao cliente/públicoProtocolo e atendimento14H
Directrizes que abrangem domínios como o Saber Estar, o Saber Apresentar-se e o Saber Comportar-se nas mais diferentes situações que a vida profissional o exige, ajudarão os participantes a enfrentar situações delicadas e públicos difíceis, reforçando as suas competências de relacionamento e empatia, assim como as formas mais eficazes de comunicação pessoal e telefónica.
13Atendimento telefónico e a imagem da empresaProtocolo e atendimento10H
«Não há uma segunda oportunidade para criar uma primeira boa impressão.» Conhecer as técnicas de atendimento tanto presencial como telefónico e a forma como a comunicação interfere no relacionamento e na motivação dos clientes, são assim, mais-valias que garantem aos profissionais a excelência dos seus serviços e a satisfação dos seus clientes.
14Práticas em contexto de trabalho – formação on-the-jobSecretariado e administração35H
Actividade formativa que se desenvolve no local de trabalho, adaptada à realidade em contexto laboral. Permite a aquisição imediata de conhecimentos e práticas em situações reais de trabalho.
15Secretariado executivo de alta direcçãoSecretariado e administração25H
Para competir no mercado actual, o profissional de Secretariado deve ver-se como um líder inovador e criativo, um empreendedor que desafia os obstáculos do dia a dia de trabalho, um profissional com habilidade de comunicação, comportamento activo, capacidade de organização, discrição, compromisso, ética e responsabilidade, capaz de actuar num mercado em constante transformação.
16Elaboração de pareceres técnicos e relatóriosLíngua e escrita25H
Elaborar um parecer técnico é uma tarefa complexa que exige conhecimentos específicos, deve ser sustentado em bases confiáveis e escrito com objectivo de esclarecer, interpretar e explicar certos factos. Os formandos irão adquirir conhecimentos que lhes permitam elaborar um parecer técnico de forma exímia.
17Secretariado-geral – gestão documentalSecretariado e administração14H
Actualmente as empresas necessitam de profissionais com um perfil multifuncional, capazes de executar com eficácia as funções administrativas, gestão de agenda, organização documental, gestão da informação e organização de eventos.
Vamos trabalhar juntos?
Diga-nos quantas pessoas quer formar e em que área. Preparamos uma proposta feita à medida da sua equipa.